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Reception du colis et absence du client

 

Reception du colis

Il appartient au Client de vérifier les expéditions à l'arrivée et refuser le colis en cas de problème ou de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées sur le bon du transporteur.

 

En cas d’absence du client

Via Colissimo suivi, un avis de mise en instance sera laissé dans la boîte à lettres du destinataire afin que le client aille chercher son colis au bureau de poste le plus proche. Le destinataire dispose alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer, passé ce délai de 15 jours, le colis sera retourné à MEERKATZOO par les services de la poste.
Si l’absence du client lors de la livraison entraine un retour des produits chez MEERKATZOO, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

 

Via France Express, le transporteur vous contactera pour définir un rendez-vous à l'adresse de livraison indiquée lors du passage de la commande.
Pour cette raison, il est important de bien remplir le champs "téléphone" dans vos informations personnelles de votre compte.


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